Atendimento ao Cliente

Descrição
O setor de atendimento ao cliente é a principal referência da empresa para o preenchimento de questionários de viabilidade de estudos. É responsável pelo desenvolvimento de novas estratégias de recrutamento como campanhas, anúncios em mídia e atualização periódica dos sujeitos cadastrados de forma a manter o banco de dados preciso.

Equipe
01 Biomédico;
02 Auxiliares de Atendimento ao Cliente.

Estrutura
- Sala dedicada ao contato telefônico com os possíveis sujeitos de pesquisa;
- Baias individuais;
- Software desenvolvido para satisfazer as necessidades da pesquisa clínica (filtros, cadastros, senhas de alteração);
- Mais de 40.000 pacientes cadastrados.

Diferencial
- Alto potencial em promover grandes recrutamentos, com recorde de 560 pacientes randomizados em um estudo de osteoporose;
- Flexibilidade em auxiliar as indústrias / CROs a atingir targets de estudos já iniciados no Brasil e no mundo;

“Nosso objetivo é sempre a superação, pois para nós não basta atingir o target proposto, estamos sempre em busca de novos recordes. Para isso garantimos um atendimento com rapidez e cordialidade, pois o sujeito de pesquisa vem sempre em primeiro lugar.”